Para cambiar la contraseña:
- Ve al menú «Más» en la barra inferior
- Selecciona «Configuración» (en la sección «CUENTA»)
- Selecciona «Cambiar contraseña»
- Introduce tu contraseña actual, una nueva contraseña y confirma tu nueva contraseña
- Pulsa «Enviar»(iOS)/marca de verificación (Android) en la esquina superior derecha para guardar
Para restablecer tu contraseña si la has olvidado, o para crear una contraseña:
Si sigues conectada a la aplicación:
- Ve al menú «Más» de la barra inferior
- Selecciona «Configuración» (en la sección «CUENTA»)
- Selecciona «Cambiar contraseña»
- Selecciona «¿Has olvidado la contraseña?»
- Selecciona «Enviar»
Si has cerrado sesión en la aplicación:
- Pulsa «¿Ya tienes una cuenta? Iniciar sesión»
- Pulsa «Olvidé la contraseña»
- Introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta y pulsa «Listo»
Se te enviará un restablecimiento de contraseña a buzón - Ve a tu buzón de correo electrónico asociado a tu correo electrónico de inicio de sesión
- Abre el correo electrónico con el asunto «Ovia: nueva contraseña» y pulsa el botón «Cambiar contraseña»
- Introduce una nueva contraseña, confírmala y pulsa «Cambiar contraseña»
Asegúrate de que la nueva contraseña cumple estos requisitos:
- combinación de números, letras mayúsculas y minúsculas
- no debe contener la palabra Ovia ni el nombre de nuestras aplicaciones
- no debe ser una contraseña que esté siendo utilizada por otra aplicación o cuenta
Si no recibes un correo electrónico, busca en las carpetas de correo no deseado, spam, promocional y social de tu buzón. Si recibes un mensaje de error al introducir tu nueva contraseña, repite estos pasos para enviarte un nuevo enlace, ya que el enlace para restablecer la contraseña solo es válido durante 24 horas.